İptal ve İade Koşulları

Arkas Sanat web sitemiz üzerinden satın aldığınız ürün ve hizmetlere ilişkin iptal, iade ve cayma hakkı süreçleri aşağıda yer almaktadır. Amacımız, sizlere şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme sunmak ve satın alma sürecinizi güvenli hale getirmektir.

1. Genel Bilgilendirme

Arkas Sanat web sitesi üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülmektedir. Satın aldığınız ürün veya hizmetin türüne göre iptal ve iade süreçleri değişiklik gösterebilir.

2. Cayma Hakkı (Fiziksel Ürünlerde)

Fiziksel mağaza ürünleri (yayınlar, hediye ürünleri vb.) için, ürün size ulaştıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkı kapsamında:

Ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir niteliklerini kaybetmemiş,
Orijinal ambalajının zarar görmemiş,
Eksiksiz ve fatura ile birlikte gönderilmiş olması gerekir.

İade talebiniz bize ulaştıktan sonra ürün bedeli 14 gün içinde, ödemenizi yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir. Bankaların işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

3. Cayma Hakkının Bulunmadığı Durumlar (Etkinlik ve Atölye)

Etkinlik biletleri ve atölye katılımları, belirli bir tarihte veya dönemde sunulan hizmet niteliğinde olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(g) maddesi uyarınca cayma hakkı uygulanmaz.

Bu nedenle:

Etkinliğe veya atölyeye katılamamanız durumunda ücret iadesi yapılmaz.
Ancak etkinliğin/atölyenin Arkas Sanat tarafından tamamen iptal edilmesi halinde, ödediğiniz bedel size kesintisiz olarak iade edilir.

Etkinlik veya atölye ertelenirse, biletiniz otomatik olarak yeni tarihte geçerli olur. Yeni tarihe katılamayacak olan katılımcıların talepleri ayrıca değerlendirilir.

4. Ürünün Teslimi ve Kontrol Yükümlülüğü

Fiziksel ürün tesliminde:

Ürünü teslim alırken paketi kontrol etmeniz önemlidir.
Kargo kaynaklı hasar tespit edilirse, teslim almadan tutanak tutulmalı ve paket iade edilmelidir.
Teslimden sonra oluşan kullanım kaynaklı hasarlar iade kapsamına girmez.

5. İade Gönderim Süreci

Cayma hakkına tabi ürünlerde iade süreci şöyle işler:

1. İade talebinizi eposta yoluyla bize iletirsiniz.
2. İade gönderim bilgileri tarafınıza bildirilir.
3. Ürünü, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim ederek gönderebilirsiniz. Bu durumda iade kargo ücreti alınmaz. Satıcı taşıyıcı belirtmemişse tüketici iade masrafı ödemez.
4. Ürün tarafımıza ulaştığında iade işleminiz tamamlanır.

6. Etkinlik ve Atölye İçerik Değişiklikleri

Arkas Sanat, gerekli durumlarda program akışında veya içerikte güncelleme yapabilir. Bu tür değişiklikler etkinliğin/atölyenin gerçekleştirilmesine engel olmadığı sürece iade hakkı doğurmaz.

7. Ücret İadesi Şekli

İadeler, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı iadelerinde bankaların yansıtma süreleri değişiklik gösterebilir.